Willkommen beim Gerber Verkaufsladen FAQ-Bereich. Wir haben die am häufigsten gestellten Fragen für Sie zusammengestellt, um Ihnen bei allen Anliegen rund um unsere Produkte, Bestellungen und Lieferungen zu helfen.

Produktfragen

1. Welche Produktkategorien bietet Gerber Verkaufsladen an?
Unser Sortiment umfasst vier Hauptkategorien: Biwak-Ausrüstung, Dienst- und taktische Ausstattung, Outdoor-Equipment sowie Utensilien und Zubehör. Wir legen Wert auf hochwertige, langlebige Produkte, die sich für anspruchsvolle Expeditionen, taktische Einsätze und Abenteuer aller Art eignen.
2. Sind Gerber-Produkte für extreme Bedingungen geeignet?
Absolut. Wir kuratieren unsere Produkte mit dem Anspruch, Ihre Erwartungen zu übertreffen. Jedes Produkt – ob robuste Gerber-Axt, vielseitiger 5.11 Tactical-Rucksack oder taktische Ausrüstung von Tasmanian Tiger – wird für den Einsatz unter anspruchsvollen Bedingungen entwickelt und getestet.

Bestell- und Zahlungsfragen

3. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Zahlungen werden über sichere verschlüsselte Verbindungen verarbeitet, um Ihre Daten bestmöglich zu schützen.
4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. So behalten Sie stets den Überblick und wissen, wo sich Ihre neue Ausrüstung befindet.

Versand- und Lieferfragen

5. Welche Versandoptionen bieten Sie an?
Wir bieten zwei Versandmethoden an:
– Standardversand (12,95 €): Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen verpackt und an DHL oder FedEx übergeben. Die Lieferzeit beträgt danach 10-15 Werktage.
– Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert): Wir übernehmen die Versandkosten mit EMS. Nach 1-2 Werktagen Bearbeitungszeit beträgt die Lieferzeit 15-25 Werktage.
6. Liefern Sie weltweit?
Ja, wir liefern international. Ausnahmen sind einige asiatische Länder und abgelegene Regionen. Für genauere Informationen zu Ihrem Land kontaktieren Sie uns bitte direkt.
7. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. In dieser Zeit wird jedes Produkt sorgfältig verpackt, um es optimal für den Transport zu schützen.

Rückgabe- und Umtauschfragen

8. Was ist Ihre Rückgabepolitik?
Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel unbenutzt und in originalverpacktem Zustand sind. Kontaktieren Sie uns unter [email protected], um den Rückgabeprozess einzuleiten.
9. Was tun, wenn ich einen defekten Artikel erhalten habe?
Sollten Sie einen defekten Artikel erhalten, entschuldigen wir uns aufrichtig. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Wir werden uns so schnell wie möglich um eine Lösung kümmern.

Kontoinformationen

10. Wie kann ich mein Konto verwalten?
Nach der Registrierung auf unserer Website können Sie auf Ihr persönliches Konto zugreifen, wo Sie Bestellungen verfolgen, Ihre Daten verwalten und den Bestellverlauf einsehen können.
11. Was soll ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Auf der Anmeldeseite finden Sie einen Link „Passwort vergessen“. Klicken Sie darauf und folgen Sie den Anweisungen, um Ihr Passwort zurückzusetzen.

Weitere Fragen?

Unser Team steht Ihnen für alle weiteren Fragen zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns unter:

E-Mail: [email protected]

Adresse: Georg-Schumann-Straße 97, Leipzig, DE 22828

Ihr Team vom Gerber Verkaufsladen – Wir liefern mehr als nur Ausrüstung, wir liefern Zuversicht.