Hallo Abenteurer, Outdoor-Enthusiasten und professionelle Einsatzkräfte! Bei Gerber Verkaufsladen steht Ihre Zufriedenheit im Mittelpunkt. Wir liefern nicht nur hochwertige Ausrüstung, sondern auch das Vertrauen, das Sie für Ihre Einsätze und Abenteuer benötigen.

Versandinformationen

Wir beliefern Kunden weltweit (Ausnahme: Asien und einige abgelegene Regionen).

Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage nach Erhalt Ihrer Bestellung.

Versandoptionen:

  • Standardversand: 12,95 € via DHL oder FedEx. Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand.
  • Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € via EMS. Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand.

Rücksendungen & Umtausch

Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu beantragen.

Wichtige Hinweise:

Artikel müssen unbenutzt, in originaler Verpackung und mit allen Etiketten versehen sein.

Nicht rückgabefähig sind:

  • Aus hygienischen Gründen: Artikel, die direkt mit dem Körper in Kontakt kommen (wie bestimmte Bekleidung oder Schlafsäcke), sofern die Originalverpackung geöffnet wurde.
  • Personalisierte oder speziell angefertigte Artikel.

So funktioniert die Rücksendung

  1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
  2. Warten Sie auf unsere Anleitung: Wir senden Ihnen umgehend eine Rücksendebestätigung mit allen Details und einer Rücksendeadresse zu.
  3. Verpacken und versenden: Verpacken Sie den Artikel sicher und senden Sie ihn an die von uns genannte Adresse. Wir empfehlen eine Sendungsverfolgung.
  4. Überprüfung und Erstattung: Sobald wir das Paket erhalten und den Artikel überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder senden Ihnen den Ersatzartikel zu.

Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (Visa, MasterCard, JCB, PayPal).

Die Bearbeitungsdauer beträgt in der Regel 3-5 Werktage nach Erhalt und Prüfung der retournierten Ware. Bitte beachten Sie, dass die Gutschrift auf Ihrem Konto je nach Zahlungsanbieter noch einige weitere Tage in Anspruch nehmen kann.

Die Versandkosten für die Rücksendung tragen Sie als Kunde, es sei denn, es handelt sich um einen fehlerhaften Artikel.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen jederzeit unter [email protected] zur Verfügung.

Ihr Team von Gerber Verkaufsladen
Wir liefern mehr als nur Ausrüstung, wir liefern Zuversicht und Sicherheit.